FAQよくあるご質問

商品合計が税込3,850円以上の場合は送料無料となりますが、北海道・沖縄・離島および一部地域につきましては、別途送料を頂戴しております。
通常送料は770円（税込）ですが、北海道・沖縄は1,980円（税込）となります。
税込3,850円以上ご購入の場合でも、北海道・沖縄は送料1,210円（税込）を頂戴しております。
また、離島地域の場合は別途重量手数料が発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

カード会社に決済キャンセル処理を行い、請求されないように依頼をかけます。 しかし、カード取消可能期間がありますので、それを過ぎた場合、取消不可になり、請求がかかってしまいます。 その場合、銀行振込での返金になりますので、振込する口座を連絡していただく必要があります。 また、お客様都合のキャンセルの場合、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。

返品・交換は、「未使用」かつ｢未開封｣のものに限らせていただきます。使用済み商品の返品・返金は受け付けておりませんのでご了承下さい。 「未使用」かつ｢未開封｣商品についての返金・返品については商品到着後、７日以内に必ずご連絡頂き、ご連絡いただいてから1週間以内に下記住所へご返送ください。

LUTY emme（運営会社:株式会社フォーサイス）
〒551-0022　大阪市大正区船町1丁目2番21号 ロジポート大阪大正E201
シロロジ気付
TEL：06-6244-0366

商品が「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品に応じます。7日以内にご連絡頂き、下記住所にご返送下さい。 なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。

お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

注文確定後、当店からの確認メールが自動的に届きます。その後、当店から改めて確認メールが届きますのでそちらで正しい金額等をご確認下さい。商品によっ て出荷時期が異なりますので出荷の予定が確定しましたら、出荷お届け予定のメール・振込みの場合は振込み確認メールを送らせて頂きます。

このサイトは、ベリサインにより認証されています。ＳＳＬ対応ページからの情報送信は暗号化により保護されています。 お客さまの個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報）を第三者に漏らすような事は絶対にありません。カード情報が外部に漏れる心配もありません。安心してお買物をお楽しみ下さい。

出荷がまだの場合はお問い合わせフォームにてご連絡頂ければ、配送日時の変更をさせて頂きます。※ご注文日より1ヶ月以内の日時でご指定をお願い致します。
出荷作業に進んでいる場合はお受け付けできかねます。ご了承ください。

当店から確認メールを送らせて頂きます。登録メールアドレスが間違っている場合などは確認メールが届きません。その場合は、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方はログイン後、マイページよりご確認ください。

出荷がまだの場合はお問い合わせフォームにてご連絡を頂ければ、キャンセルの対応をさせて頂きます。商品発送後のキャンセルにつきましては送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。 またコンビニ決済の場合の返金は、別途振り込み返金となります。

下記より配信解除メールアドレスに、入力をお願いいたします。 メールマガジン解除まではシステムの関係上3日程かかりますので、その間は配信されてしまいます。 それ以上配信が続くような場合は当店まで再度ご連絡下さい。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。 パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

support@luty.co.jp
必ずドメイン設定の解除、もしくは受信設定等を行って頂きます様お願い致します。 各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯会社、携帯機器メーカーにてお問い合わせ下さい。
※ご注文後に届く「自動配信メール」のご注文金額と、当店からお送りする「ご注文確認メール」では金額が違う場合がございます。必ず当店からの「ご注文確認メール」をご確認頂いてからのご入金をお願いいたします。(当店からのメールはご注文日の土日祝日を除く翌営業日になります)
※ご注文後、数日過ぎても「当店からのご注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが下記までご連絡下さい。

通常よりもお得な価格で、対象商品をまとめてお買い求めいただけるコースです。

通常価格から最大40%OFFでご購入いただけます。
商品によって割引率は異なりますので詳しい価格は各商品ページをご確認ください。

申し訳ございませんが、「おまとめコース」は特別価格のため、他の割引キャンペーンやクーポンとの併用は原則としてできません。

「おまとめコース」は全品送料無料でお届けいたします。

「おまとめコース」は半年・年間セットとしてまとめてのお届けとなります。定期的に数本ずつお届けする定期コースとは異なりますのでご注意ください。

未開封時の使用期限は、3年です。開封後についても特に期限はありませんが、お早めにご使用ください。

お届け時のみ「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品・交換に応じます。
7日以内にご連絡頂き、下記住所にご返送下さい。 なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

この商品は個人使用を目的として販売しております。転売・オークション出品等を目的とした再販売が確認された場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。