SHOPPING GUIDEショッピングガイド

LUTY emme公式オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
こちらでは、ご注文方法やお支払い、配送、返品・交換など、お買い物についてはこちらでご案内いたします。

  • お買い物の流れ

    01

    商品を選び
    カートに入れる

    02

    ご購入手続きに進む
    (レジへ進む)

    03

    レジ画面
    (購入者情報確認)

    04

    入力確認

    05

    お買い物完了

  • お届けについて

    配送は日本国内のみとさせていただきます。
    ※ペーパーレス推奨のため納品書は入れておりません。

  • お支払方法について

    以下からお選びいただけます。

    クレジットカード決済 利用可能カード

    【利用可能カード】
    VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners
    【分割・リボ】 利用可能

    代金引替

    代金引換は下記の通りご利用いただけます。
    ※商品お届け時にドライバーに商品代金をお支払いください。
    ※商品代金、送料とは別に代金引換手数料として、お届け一件につき手数料を頂戴いたします。
    業者:佐川急便
    手数料:商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
    【商品合計】が10,000円未満は330円(税込)
    【商品合計】が30,000円未満は440円(税込)
    【商品合計】が100,000円未満は660円(税込)
    それ以上は1,100円(税込)

    Amazonペイ Amazonペイ

    Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。
    ※Amazonから送信されるメールが注文確定ではございません。
    当店からの「ご注文ありがとうございます(自動送信メール)」をもって注文が完了となります。
    ご注文完了前にページを閉じられたり、通信が途絶えた場合、Amazonのみ情報が届き、注文は確定されません。ご注意ください。

    paypay paypay Paidy翌月払い(コンビニ/銀行) paidy コンビニ(前払い)
  • 送料について

    送料 770円(税込)※北海道・沖縄・離島は税込1,980円

    3,850円(税込)以上購入いただくと送料無料です。 ※北海道・沖縄・離島は送料1,210円(税込)
    離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

  • 会員登録について

    会員登録していただくと、次回から住所などの入力作業を省くことができ、スムーズに購入手続きができるほか、お買い物をしていただくとご利用額に応じてポイントがたまるなどのメリットがあります。年会費・登録料は無料ですので、ぜひお気軽に登録ください。
    ※ポイント使用には、マイページへログインしたまま購入してください。

  • 返品・交換について

    商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承っております。
    ただし、未開封の商品に限らせていただきます。
    ご利用にあたっての注意点につきましては、以下をご確認ください。

    【不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合】
    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・汚損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に必ずお問い合わせください。
    折り返し、返品先の住所および返品または交換方法についてご連絡いたします。
    不良品に関する返品・交換の際の送料および返金にかかる手数料は、弊社にて負担いたします。
    返品の際は、商品をお届け時と同様の梱包状態でお願いいたします。
    なお、返品・交換は必ず事前に当店へご連絡ください。
    事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    【お客様のご都合による返品(イメージ違い等)】
    未開封の商品に限り、返品をお受けいたします。
    ※一度ご使用・開封された商品の返品はお受けいたしかねます。
    また、商品到着後7日以内にご連絡をいただけない場合、返品はお受けできません。

    ※商品画像の色味につきましては、ご使用のモニターや端末環境により、実物と異なって見える場合がございます。
    できる限り実物に近い色味で掲載するよう努めておりますが、あらかじめご理解のうえご注文ください。
    なお、返品の際の当店からの発送送料およびお客様からの返送送料、各種手数料はお客様のご負担となります。

    【返品・交換をお受けできない場合】
    以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
    ・商品到着後8日以上経過した商品
    ・お客様により開封または使用された商品
    ・商品の箱、説明書などの付属品を破損・汚損・紛失された場合
    ・商品に直接送り状を貼り付けて返送された場合

  • 納品書について

    ペーパーレス推奨のため納品書は入れておりません。
    ご希望の場合、お問合せフォームにてお申し付けください。
    ご注文の詳細は、ご注文履歴や受注メール等でご確認をお願いいたします。

  • 領収書について

    領収書がご入用の場合は、ご購入履歴からダウンロードをお願いします。
    ※pdfファイルのみとさせていただきます。お手数ですが印刷をお願いいたします。
    ※宛名、但し書きをご指示ください。

  • ポイントのご利用について

    当店では、お買い物の際にポイントをご利用いただけます。
    ご注文時に、使用したいポイント数をご指定ください。
    ポイントは、商品代金(税込)に対してご利用可能です。
    ポイントのご利用は、1ポイント=1円分としてご利用いただけます。
    なお、ご注文確定後のポイント利用数の変更・ポイントの後付けはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
    返品・キャンセルが発生した場合は、実際に成立したご注文内容に応じて、ポイントを返還させていただきます。