FAQ | LUTY(ルーティー)オフィシャルサイト
サイトリニューアルにつきAmazon pay利用停止中
FAQよくあるご質問
  • ヘアオイルについて

    • 商品の使い方を教えてください
      1)ウェット時しっかりとタオルドライをしてください。
      2)LUTYを塗布します。※髪量・長さに応じて使用量は調整してください
      3)ブラシでとかします。
      4)ドライヤーでしっかりと乾かします。
    • 使用量を教えてください
      ・ショートヘア
      少ない~普通/3~4プッシュ 多い/4プッシュ
      ・ミディアムヘア
      少ない~普通/4~5プッシュ 多い/5~6プッシュ
      ・ロングヘア
      少ない~普通/6~7プッシュ 多い/7~8プッシュ
      ※付けすぎるとオイルが髪になじみきらずに、べたつくことがあります。 髪量・長さに応じて使用量は調整してください
    • 使用成分を教えてください
      使用成分名はこちらになります。
      【モイスト】
      シクロペンタシロキサン、ジメチコン、ホホバ種子油、アルガニアスピノサ核油、マカデミア種子油、オリーブ果実油、カニナバラ果実油、ヘマトコッカスプルビアリス油、ダイズ油、コメ胚芽油、シア脂、イソステアロイル加水分解シルク、セラミドNG、スクワラン、イソステアロイル加水分解コラーゲン、ラミナリアオクロロイカエキス、ニンジン根エキス、ラノリン脂肪酸、ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オトチルドデシル)、トコフェロール、イソステアリン酸、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、コレステロール、ジエチルアミノヒドロキシベンゾイル安息香酸ヘキシル、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、イソステアリルアルコール、香料
      【スムース】
      シクロペンタシロキサン、ジメチコン、ホホバ種子油、イソステアロイル加水分解シルク、セラミドNG、スクワラン、イソステアロイル加水分解コラーゲン、ラミナリアオクロロイカエキス、アルガニアスピノサ核油、マカデミア種子油、オリーブ種子油、カニナバラ果実油、ヘマトコッカスプルビアリス油、ダイズ油、シア脂、コメ胚芽油、ニンジン根エキス、ジエチルアミノヒドロキシベンゾイル安息香酸ヘキシル、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、トコフェロール、イソステアリン酸、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オクチルドデシル)、コレステロール、ラノリン脂肪酸、イソステアリルアルコール、香料
    • モイストとスムースの違いはなんですか
      【モイスト】
      しっとり感を重視。髪に潤いを与える美容成分が、うねり・広がりを抑えて毛先まで潤いに満ちた健康的な髪に導きます。硬毛で太毛の方におすすめ。
      【スムース】
      軽やかさを重視。髪にハリコシを与える成分が、細く柔らかい髪も指通りのよい、ボリュームのあるふんわり髪に導きます。軟毛で細毛の方におすすめ。
    • LUTY(ルーティー)ヘアオイルは、髪にどのような効果に期待ができますか?
      毛髪にツヤとうるおいを与え、理想的な美しい髪へ導きます。 特に、髪の悩みである、ダメージ、パサつき、ごわつき、くせ・うねり、ヘアカラーの色落ち等に期待できます。
    • CMCとは何ですか?
      CMCは毛髪の主要成分のひとつです。栄養分と水分の通り道となり、毛髪内部の細胞同士を接着する働きがあります。 CMCは、髪のタンパク質とタンパク質の隙間に存在する物質のこと。一度減少したCMCは自己再生しません。
    • ホホバオイルの効果(役割)を教えてください。
      髪に自然で上質なツヤと潤いを与えます。
    • LUTY(ルーティー)ヘアオイルを使用すると、くせ・うねり毛が美しいストレートヘアへ導かれる理由を教えてください。
      クセ毛は、親水性たんぱく質と疎水性たんぱく質が不均一にまじっています(親水性…水を吸いやすい、疎水性…水をはじきやすい)。そのため親水部分が湿気を吸い、疎水部が乾いているため、不均一なうねり・ふくらみが出やすいのです。LUTY(ルーティー)ヘアオイルには縮毛矯正の効果はありませんが、髪内部まで潤いをしっかり与えることができるため、髪内部の水分バランスを整えることができ、クセ毛特有のうねり・ふくらみを抑え美しいストレートヘアへ導くのです。
    • ダメージヘアにも使えますか?
      はい。ご使用頂けます。CMC成分(セラミド、アミノ酸系CMC成分)が栄養分と水分を毛髪内部にまで届け、さらに細胞同士を接着させることで補修効果を発揮します。また、贅沢に配合された保湿成分がダメージの進行を防ぎます。ダメージ毛を健やかで美しい髪へ導きます。
    • カラー・パーマの持ちがよくなるのは何故ですか?
      カラー、パーマはダメージが進行することで、毛髪の内部物質や色が流出してしまいます。LUTYオイルの高い補修効果・保湿効果がダメージ進行を防ぐため、カラー、パーマの持続性を向上させることができます。また、ブラッシングや熱などからの負担から髪を守るバリア効果(被膜効果)も貢献します。
    • 髪をさらさらにしたいのですが。
      ぜひLUTY(ルーティー)ヘアオイルをご使用ください。 LUTY(ルーティー)ヘアオイルには、ゴールデンホホバオイルなど、贅沢な植物オイルを配合しております。その働きにより、髪がさらさらに仕上がります。
    • ドライヤーの乾きが早くなると聞きました。なぜですか?
      LUTY(ルーティー)ヘアオイルは、親水性が高いので、髪が早く乾きます。 オイルなのにベトつかない仕上がりを目指して、美容師と共に試作を繰り返し、独自のブレンド処方を開発しました。そのため、保湿力の高さと、スピーディに乾く軽い仕上がりを両立しています。
    • 頭皮に使用できますか?
      LUTY(ルーティー)ヘアオイルは、毛髪用の処方ですので、頭皮を含めて肌への使用はお勧めしておりません。毛髪にお使い下さい。
    • LUTY(ルーティー)ヘアオイルは、身体には塗れますか?
      LUTY(ルーティー)ヘアオイルは、毛髪用の処方ですので、肌への使用はお勧めしておりません。毛髪にお使い下さい
    • 髪がウェット時とドライ時のどちらに使用すればよいですか?
      どちらでもご使用可能です。基本的にはウェット状態に付ける方が、ムラなくなじみますのでお勧めです。ドライ状態で付ける場合は、少量を手でよく伸ばしてご使用下さい。
    • LUTY(ルーティー)ヘアオイルをつけすぎてべとつくのですが。
      使用量が多い可能性があります。 髪量・長さに応じて調整してください。 もし、つけすぎてべとつく場合は、ドライヤーで乾かしてください。 手がべとつく場合も手をドライヤーで乾かすとサラサラになります。
    • UV効果はありますか?
      UVダメージケア成分を配合しております。※毛髪用ですのでSPFなどのUVブロック効果はありません。
    • 開封前・開封後の使用期限はありますか?
      未開封時の使用期限は、3年です。開封後についても特に期限はありませんが、お早めにご使用ください。
    • 妊娠中でも使えますか?
      妊娠中でもご使用いただけます。※気になる方は、担当医師にご相談の上ご使用ください。
    • 保管方法を教えてください。
      直射日光の当たらない、冷暗所で保管してください。
    • エイジングケアには効果がありますか?
      年齢によって毛髪のツヤ、潤い、ハリが失われていきますので、LUTY(ルーティー)ヘアオイルを使用すると、ツヤ・保湿・補修効果がそれらをサポートしてくれます。
    • 香料は使用していますか?
      使用しています。
    • 香りについて教えてください
      LUTY(ルーティー)ヘアオイルは年齢性別にこだわらず、多くの方にご愛用いただけるような、さわやかで 優しい香りが特徴です。香りの好みに左右されない、ほのかな香りをお楽しみいただけます。つけたての瞬間はグレープフルーツやアップルなどのフルーティーな香り、その後時間の経過とともにフローラルの香り・ムスクの深い香りへと変化をお楽しみいただけます。
  • ヘアミルクについて

    • 商品の使い方を教えてください
      1)バスタイム後、髪をこすらないよう優しくタオルドライ。特に毛先はしっかりと水気を取ります。
      2)乾燥レベルに合わせてヘアミルク適量を髪になじませた後、コームで梳かしてください。
      〈使用量目安〉ショート:~2/ミディアム2~3/ロング:3~
      3)ドライヤーの風で水気を飛ばすようにして、頭皮・根元から毛先にかけて丁寧に乾かします。
      4)完全に乾かした後、1プッシュほど髪表面~毛先にかけて、重ねて塗布すると翌朝の寝グセ対策に。
    • 使用量を教えてください
      ショート:~2/ミディアム:2~3/ロング:3~
    • 使用タイミングはいつですか?
      ヘアミルクは濡れた髪へのご使用がベストです。髪を保湿&補修する役割があるため、お風呂上がりのドライヤー前がおすすめです。
    • ヘアオイルとの違いはなんですか?
      ヘアミルクは保湿&補修目的で髪内部に、ヘアオイルは保護&コーティング目的で髪表面に作用します。
    • ミルクとオイル、どちらがいいですか?
      目的が違うため併用がおすすめです。ヘアミルク塗布後、髪が湿った状態まで乾かし、毛先を中心にヘアオイルを重ね付けして完全に乾かすと効果的です。
    • 使用成分を教えてください
      【モイスト】
      水、BG、シクロペンタシロキサン、グリセリン、ジメチコン、スクワラン、(アクリル酸ヒドロキシエチル/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー、ポリソルベート60、パンテノール、アスコルビルグルコシド、セテアラミドエチルジエトニウムサクシノイル加水分解エンドウタンパク、加水分解コラーゲン、バオバブ種子油、ホホバ種子油、シア脂、トコフェロール、アモジメチコン、γ-ドコサラクトン、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、ベタイン、PCA-Na、ソルビトール、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニン、リシン、アルギニン、トレオニン、プロリン、ツボクサ葉/茎エキス、香料、フェノキシエタノール、メチルパラベン、プロピルパラベン
      【スムース】
      水 、BG 、シクロペンタシロキサン 、(アクリル酸ヒドロキシエチル/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー 、スクワラン 、パンテノール 、アスコルビルグルコシド 、セテアラミドエチルジエトニウムサクシノイル加水分解エンドウタンパク 、加水分解コラーゲン 、バオバブ種子油 、ジメチコン 、ホホバ種子油 、シア脂 、トコフェロール 、γ-ドコサラクトン 、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル 、ベタイン 、PCA-Na 、ソルビトール 、セリン 、グリシン 、グルタミン酸 、アラニン 、リシン 、アルギニン 、トレオニン 、プロリン 、ツボクサ葉/茎エキス 、香料 、グリセリン 、フェノキシエタノール 、メチルパラベン 、プロピルパラベン 、ポリソルベート60
    • モイストとスムースの違いはなんですか
      【モイスト】
      しっとり感を重視。髪に潤いを与える美容成分が、うねり・広がりを抑えて毛先まで潤いに満ちた健康的な髪に導きます。硬毛で太毛の方におすすめ。
      【スムース】
      軽やかさを重視。髪にハリコシを与える成分が、細く柔らかい髪も指通りのよい、ボリュームのあるふんわり髪に導きます。軟毛で細毛の方におすすめ。
    • LUTY(ルーティー)ヘアミルクは、髪にどのような効果に期待ができますか?
      「ナイアシンアミド」などの保湿成分でうるおいの膜を作り、睡眠時の摩擦から毛髪を保護します。しっとり柔らかく扱いやすい髪へ導きます。
    • CMCとは何ですか?
      CMCは毛髪の主要成分のひとつです。栄養分と水分の通り道となり、毛髪内部の細胞同士を接着する働きがあります。 CMCは、髪のタンパク質とタンパク質の隙間に存在する物質のこと。一度減少したCMCは自己再生しません。
    • LUTY(ルーティー)ヘアミルクを使用すると、しっとり柔らかく扱いやすい髪へ導かれる理由を教えてください。
      浸透性が高く、優れた保湿力を持つ「ゴールデンホホバオイル」「バオバブオイル」を配合。さらに、うるおい成分「シアバター」「コラーゲン」が毛髪内の水分量を高めるため、うねり・広がりを抑えて毛先まで潤いに満ちた扱いやすい髪へ導くのです。
    • ダメージヘアにも使えますか?
      はい。ご使用頂けます。ドライヤーなどの熱から髪を守り、さらにその熱を活かして集中補修するヒートリペア処方です。しっとり柔らかく扱いやすい髪へ導きます。
    • 頭皮に使用できますか?
      LUTY(ルーティー)ヘアミルクは、毛髪用の処方ですので、頭皮を含めて肌への使用はお勧めしておりません。毛髪にお使い下さい。
    • LUTY(ルーティー)ヘアミルクは、身体には塗れますか?
      LUTY(ルーティー)ヘアミルクは、毛髪用の処方ですので、肌への使用はお勧めしておりません。毛髪にお使い下さい。
    • 開封前・開封後の使用期限はありますか?
      未開封時の使用期限は、3年です。開封後についても特に期限はありませんが、お早めにご使用ください。
    • 妊娠中でも使えますか?
      妊娠中でもご使用いただけます。※気になる方は、担当医師にご相談の上ご使用ください。
    • 保管方法を教えてください。
      直射日光の当たらない、冷暗所で保管してください。
    • エイジングケアには効果がありますか?
      年齢によって毛髪のツヤ、潤い、ハリが失われていきますので、LUTY(ルーティー)ヘアミルクを使用すると、潤い・保湿・補修効果がそれらをサポートしてくれます。
    • 香料は使用していますか?
      使用しています。
    • 香りについて教えてください
      強すぎず、香りの好みに左右されない、ほのかな香りをお楽しみいただけます。 さわやかで優しいサボンの香りをイメージしました。 つけたての瞬間は、グレープフルーツやアップルのフルーティーな香り、その後時間の経過とともにフローラル香り、ムスクの深い香りへと変化をお楽しみいただけます。
  • シャンプー・トリートメントについて

    • LUTY(ルーティー)シャンプートリートメントの使い方を教えてください
      ■LUTY(ルーティー)シャンプー
      1)髪を濡らす前に、軽くブラッシング
      2)38℃のお湯でしっかり予備洗い
      3)シャンプーを手にとり、後頭部で泡立てる
      4)泡を髪の毛全体にのばし、指のはらで優しく頭皮を洗う
      5)マッサージするように全体を洗う
      6)泡パック
      7)しっかり洗い流す
      ※注意事項等はページ内にご紹介しておりますので、ご確認下さい。


      ■LUTY(ルーティー)トリートメント
      1)シャンプーの水気をきる
      2)トリートメントを、塗布する
      ※毛先・から塗布して中間、上に伸ばすように。頭皮にはつけないでください。
      3)コームで梳かした後、1分間放置
      スペシャルケア 1:LUTY(ルーティー)ヘアオイルを追加塗布
      スペシャルケア 2:トリートメントヘアバス
      4)洗い流す
      5)タオルで水分をふき取る
      6)LUTY(ルーティー)ヘアオイルを塗布後、コームで梳かす
      7)ドライヤーで乾かす
      ※注意事項等はページ内にご紹介しておりますので、ご確認下さい。
    • 使用量を教えてください
      シャンプー ・トリートメント使用量目安
      ・ショートヘア 1プッシュ(100円玉1枚程度)
      ・ミディアムヘア 2プッシュ(100円玉2枚程度)
      ・ロングヘア 3プッシュ(100円玉3枚程度)

      ※髪量・長さに応じて使用量は調整してください
    • 使用成分を教えてください
      使用成分名はこちらになります。
      ■シャンプー
      【モイスト】
      水、コカミドプロピルベタイン、ラウロイルメチルアラニンNa、ココイルグルタミン酸TEA、ホホバ種子油、フラーレン、シア脂、スクワラン、アルガニアスピノサ核油、フムスエキス、イソステアロイル加水分解コラーゲン、加水分解ヒアルロン酸、イソステアロイル加水分解シルク、ラミナリアオクロロイカエキス、セラミドNG、タウリン、リシンHCl、ロイシン、ヒスチジンHCl、バリン、アスパラギン酸Na、イソロイシン、アラントイン、フェニルアラニン、チロシン、イノシン酸2Na、グアニル酸2Na、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニン、アルギニン、トレオニン、プロリン、マカデミア種子油、オリーブ果実油、カニナバラ果実油、ヘマトコッカスプルビアリス油、ヤシ油アルキルグルコシド、ユズ果実エキス、プロポリスエキス、ツボクサエキス、オウゴン根エキス、イタドリ根エキス、カンゾウ根エキス、チャ葉エキス、ローズマリー葉エキス、カミツレ花エキス、ローヤルゼリー、ハチミツエキス、ハチミツ、銀、白金、ヒノキチオール、リンゴ酸、クエン酸、イソステアリン酸、コメ胚芽油、コレステロール、トコフェロール、シクロヘキサンー1,4-ジカルボン酸ビスエトキシジグリコール、ポリクオタニウム-10、ポリクオタニウム-55、グリチルリチン酸2K、炭酸水素Na、セルロースガム、グリセリン、イソステアリルアルコール、ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オクチルドデシル)、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、ペンテト酸5Na、BG、PVP、フェノキシエタノール、香料
      【スムース】
      水、コカミドプロピルベタイン、ラウレス-6カルボン酸Na、ラウロイルアスパラギン酸Na、ラウロイルメチルアラニンNa、ココアミンオキシド、PPG-3カプリリルエーテル、PCAイソステアリン酸グリセレス-25、ホホバ種子油、フラーレン、シア脂、スクワラン、アルガニアスピノサ核油、フムスエキス、イソステアロイル加水分解コラーゲン、加水分解ヒアルロン酸、イソステアロイル加水分解シルク、ラミナリアオクロロイカエキス、セラミドNG、ラノリン脂肪酸、タウリン、リシンHCl、ロイシン、ヒスチジンHCl、バリン、アスパラギン酸Na、イソロイシン、アラントイン、フェニルアラニン、チロシン、イノシン酸2Na、グアニル酸2Na、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニン、アルギニン、トレオニン、プロリン、マカデミア種子油、オリーブ果実油、カニナバラ果実油、ヘマトコッカスプルビアリス油、ヤシ油アルキルグルコシド、ユズ果実エキス、プロポリスエキス、ツボクサエキス、オウゴン根エキス、イタドリ根エキス、カンゾウ根エキス、チャ葉エキス、ローズマリー葉エキス、カミツレ花エキス、ローヤルゼリー、ハチミツエキス、ハチミツ、リンゴ酸ジイソステアリル、クエン酸、イソステアリン酸、コメ胚芽油、コレステロール、トコフェロール、カタラーゼ、ヘマチン、ポリクオタニウム-10、セテアレス-60ミリスチルグリコール、ポリクオタニウム-55、グリチルリチン酸2K、ペンテト酸5Na、ヒノキチオール、ホホバアルコール、ペンチレングリコール、ラウリルトリモニウムクロリド、セトリモニウムクロリド、オレス-20、オレス-2、オレス-7、グリセリン、液状ラノリン、スーパーオキシドジスムターゼ、イソステアリルアルコール、ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オクチルドデシル) 、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、BG、PVP、フェノキシエタノール、エタノール、香料


      ■トリートメント
      【モイスト】
      水、ジメチコン、グリセリン、ベヘントリモニウムクロリド、アモジメチコン、セタノール、BG、セテアリルアルコール、イソノナン酸エチルヘキシル、イソプロパノール、ホホバ種子油、シア脂、スクワラン、シリカ、アセチルヒアルロン酸Na、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、イソステアロイル加水分解コラーゲン、イソステアロイル加水分解シルク、ラミナリアオクロロイカエキス、ポリクオタニウム-51、ケラチン、タウリン、リシンHCl、ロイシン、ヒスチジンHCl、バリン、アスパラギン酸Na、イソロイシン、アラントイン、フェニルアラニン、チロシン、イノシン酸2Na、グアニル酸2Na、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニン、アルギニン、トレオニン、プロリン、セラミドNG、マカデミア種子油、オリーブ果実油、アルガニアスピノサ核油、ダイズ油、カロットエキス、カニナバラ果実油、トコフェロール、クエン酸、クオタニウムー18、クオタニウムー33、ヒドロキシエチルセルロース、コレステロール、ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オクチルドデシル)、ラウロイルグルタミン酸ジヘキシルデシル、テトラオレイン酸ソルベス-60、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、ラノリン脂肪酸コレステリル、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、ジカプリル酸PG、イソステアリン酸、イソステアリルアルコール、PEG-160M、PPG-52ブチル、BHT、PG、フェノキシエタノール、香料
      【スムース】
      水、コカミドプロピルベタイン、ラウレス-6カルボン酸Na、ラウロイルアスパラギン酸Na、ラウロイルメチルアラニンNa、ココアミンオキシド、PPG-3カプリリルエーテル、PCAイソステアリン酸グリセレス-25、ホホバ種子油、フラーレン、シア脂、スクワラン、アルガニアスピノサ核油、フムスエキス、イソステアロイル加水分解コラーゲン、加水分解ヒアルロン酸、イソステアロイル加水分解シルク、ラミナリアオクロロイカエキス、セラミドNG、ラノリン脂肪酸、タウリン、リシンHCl、ロイシン、ヒスチジンHCl、バリン、アスパラギン酸Na、イソロイシン、アラントイン、フェニルアラニン、チロシン、イノシン酸2Na、グアニル酸2Na、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニン、アルギニン、トレオニン、プロリン、マカデミア種子油、オリーブ果実油、カニナバラ果実油、ヘマトコッカスプルビアリス油、ヤシ油アルキルグルコシド、ユズ果実エキス、プロポリスエキス、ツボクサエキス、オウゴン根エキス、イタドリ根エキス、カンゾウ根エキス、チャ葉エキス、ローズマリー葉エキス、カミツレ花エキス、ローヤルゼリー、ハチミツエキス、ハチミツ、リンゴ酸ジイソステアリル、クエン酸、イソステアリン酸、コメ胚芽油、コレステロール、トコフェロール、カタラーゼ、ヘマチン、ポリクオタニウム-10、セテアレス-60ミリスチルグリコール、ポリクオタニウム-55、グリチルリチン酸2K、ペンテト酸5Na、ヒノキチオール、ホホバアルコール、ペンチレングリコール、ラウリルトリモニウムクロリド、セトリモニウムクロリド、オレス-20、オレス-2、オレス-7、グリセリン、液状ラノリン、スーパーオキシドジスムターゼ、イソステアリルアルコール、ラウロイルグルタミン酸ジ(フィトステリル/オクチルドデシル) 、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、BG、PVP、フェノキシエタノール、エタノール、香料
    • モイストとスムースの違いはなんですか
      【モイスト】
      しっとり感を重視。髪に潤いを与える美容成分が、うねり・広がりを抑えて毛先まで潤いに満ちた健康的な髪に導きます。硬毛で太毛の方におすすめ。
      【スムース】
      軽やかさを重視。髪にハリコシを与える成分が、細く柔らかい髪も指通りのよい、ボリュームのあるふんわり髪に導きます。軟毛で細毛の方におすすめ。
    • LUTY(ルーティー)シャンプー・トリートメントは、髪にどのような効果に期待ができますか?
      ■シャンプー
      天然由来成分配合のアミノ酸系シャンプー。 頭皮・毛髪を優しく洗い上げ、頭皮環境をすこやかにします。頭皮・毛髪にうるおいを与え、しっとりまとまる美しい髪へ導きます。


      ■トリートメント
      奇跡の美髪成分「ペリセア」配合。毛髪にうるおい・つやを与え、毛髪をすこやかに、しなやかに保ちます。仕上がりは、ふんわり軽やかに。
    • CMCとは何ですか?
      CMCは毛髪の主要成分のひとつです。栄養分と水分の通り道となり、毛髪内部の細胞同士を接着する働きがあります。 CMCは、髪のタンパク質とタンパク質の隙間に存在する物質のこと。一度減少したCMCは自己再生しません。
    • ホホバオイルの効果(役割)を教えてください。
      髪に自然で上質なツヤと潤いを与えます。
    • ダメージヘアにも使えますか?
      はい。ご使用頂けます。LUTY(ルーティー)だけの独自処方「プレミアム処方」で贅沢成分をたっぷり配合しておりますので、髪・頭皮をすこやかに導きます。
    • 髪をさらさらにしたいのですが。
      LUTY(ルーティー)シャンプー・トリートメントとご一緒に、 ぜひLUTY(ルーティー)ヘアオイルをご使用ください。 LUTY(ルーティー)ヘアオイルには、ゴールデンホホバオイルなど、贅沢な植物オイルを配合しております。その働きにより、髪がさらさらに仕上がります。
    • 開封前・開封後の使用期限はありますか?
      未開封時の使用期限は、約1年です。開封後についても特に期限はありませんが、お早めにご使用ください。
    • 妊娠中でも使えますか?
      妊娠中でもご使用いただけます。
      ※気になる方は、担当医師にご相談の上ご使用ください。
    • 保管方法を教えてください。
      水などが入らないようにご注意下さい。水が混入すると雑菌などが増殖する可能性があります。
    • エイジングケアには効果がありますか?
      LUTY(ルーティー)シャンプー・トリートメントは、独自「プレミアム処方」で贅沢な成分をたっぷり配合しております。また、 フラーレン、アスタキサンチン類似体、プラチナ・ナノコロイド、シルバー・ナノコロイドの成分を配合しております。
    • 香料は使用していますか?
      使用しています。
    • 香りについて教えてください
      LUTY(ルーティー)は、年齢性別にこだわらず、多くの方にご愛用いただけるような、さわやかで 優しい香りが特徴です。香りの好みに左右されない、ほのかな香りをお楽しみいただけます。つけたての瞬間はグレープフルーツやアップルなどのフルーティーな香り、その後時間の経過とともにフローラルの香り・ムスクの深い香りへと変化をお楽しみいただけます。
      ※香りは、ヘアオイルと同じ香りです。
    • スタイリング剤を使用時は、2度洗いと聞きましたが2度洗いしても大丈夫ですか?
      スタイリングを多くご使用されている方、泡立ちが弱いと感じている方には、2度洗いもおすすめします。1度目で表面的な汚れをおとし、2度目で頭皮まで洗い上げるイメージです。LUTY(ルーティー)シャンプーは、アミノ酸系シャンプーです。100%天然由来の洗浄成分を使用しており、汚れだけを落とし、必要な頭皮などの角質は残すという特徴がございます。また、強い洗浄力のある成分を使用しておりませんので、2度洗いしていただいても頭皮・髪へは問題ございません。
    • ノンシリコンですか?
      LUTY(ルーティー)シャンプーは、ノンシリコンです。トリートメントは、少量ではありますが、手触りを良くするために、ジメチコンというシリコンを配合しております。
    • 配合されている植物由来成分を教えて下さい。
      ■シャンプー
      ゴールデンホホバオイル、シアバター、マカデミアナッツオイル、 オリーブオイル、ローズヒップオイル、アルガンオイル、ゆずエキス、 ツボクサエキス、オウゴン根エキス、イタドリ根エキス、 カンゾウ根エキス、ローズマリー葉エキス、カミツレ花エキス、 チャ葉エキス、コメ胚芽オイル、ヤシ油由来保湿成分


      ■トリートメント
      ゴールデンホホバオイル、シアバター、アルガンオイル、オリーブオイル、 ローズヒップオイル、マカデミアナッツオイル、ダイズオイル、カロットエキス
    • シャンプーした後、あまりスッキリしないのですが。
      LUTY(ルーティー)シャンプーは、は、アミノ酸系シャンプーです。100%天然由来の洗浄成分を使用しており、強い洗浄力のある成分を使用しておりません。汚れだけを落とし、必要な頭皮などの角質は残すという特徴がございます。また、髪・頭皮にうるおいを与える植物由来の保湿成分をたっぷりと配合しておりますので、髪・頭皮のうるおいを感じられるという特徴がございます。
    • 頭皮のふけが防げると聞きました。なぜですか?
      ふけ・かゆみの原因の一つとして、頭皮の洗いすぎが原因といわれています。LUTY(ルーティー)シャンプーは、汚れだけを落とし、必要な頭皮などの角質は残すという特徴がございます。また、髪・頭皮にうるおいを与える植物由来の保湿成分をたっぷりと配合しておりますので、髪・頭皮の乾燥を防ぎ、うるおいを感じられるという特徴がございます。
    • トリートメントが少し物足りない感じがします。
      LUTY(ルーティー)トリートメントには、贅沢なプレミアム成分など全部で55種類の成分を配合しております。LUTY(ルーティー)ヘアオイルと併用してご使用いただけるように、軽めな仕上がりにしております。物足りなさを感じられる方は、LUTY(ルーティー)ヘアオイルと併用してご使用していただくことでより効果を感じられます。また、トリートメントをご使用の際、スペシャルケアとしてLUTY(ルーティー)ヘアオイルを追加塗布するなどもおすすめです。
    • トリートメントがゆるい気がするのですが。なぜですか?
      贅沢な成分を、より浸透させるように柔らかめなテクスチャーになりました。チューブタイプですと、思っていた以上の量が出る場合がございます。ご注意ください。
    • トリートメントが出にくいのですが(ポンプタイプを使用時)どうすればよいですか?
      トリートメントですので、コンディショナーやリンスよりも重めなテクスチャーのため、ポンプでご使用頂く際、出しにくいことがございます。また、側面へ付着している場合がありますので、その様な場合は、ご使用前にボトルを数回振ってご使用ください。
    • ツヤが出ますか?
      LUTY(ルーティー)シャンプー・トリートメントには、贅沢な成分をたっぷりと配合し、髪にうるおいとツヤを与えます。 ツヤ感に物足りなさを感じられる方は、LUTY(ルーティー)ヘアオイルと併用してご使用していただくことでよりツヤを与えます。
    • 寝ぐせがLUTY(ルーティー)シャンプー・トリートメントを使用してから、つかない気がします。
      LUTY(ルーティー)シャンプー・トリートメントには、植物由来保湿成分などをたっぷりと配合しており、髪へ、うるおいを与えます。 うるおいを与えられたことで、寝ぐせがつきにくくなったかと考えられます。
    • LUTY(ルーティー)シャンプー・トリートメントを使い続けるとどうなりますか?
      頭皮の汚れをしっかり落とし、必要な角質を残すため頭皮環境に期待できます。また、贅沢な成分で髪ダメージを回避し、よりすこやかな髪・頭皮へ、素髪のような美しさへ導きます。
  • プロテクトジェルについて

    • 商品の使い方を教えてください
      1)ご使用前に、ブラッシングで髪の絡まりをほどきます。
      2)特にクセが出ている部分を水で湿らせます。
      3)根元から毛先にかけて、揉みこむようにジェルを塗布します。
      〈使用量目安〉ショート:~1.5/ミディアム:2~3/ロング:4~5
      4)クセを伸ばすイメージで髪を下に引っ張るように、ドライヤーで完全に乾かします。ブラシを使用して乾かすとよりクセが伸びます。
      5)髪をブロッキングして、根元から毛先にかけてヘアアイロンをゆっくり通し、お好みの形にスタイリングして下さい。
    • 使用量を教えてください
      ・ショートヘア
      ~1.5プッシュ プッシュ
      ・ミディアムヘア
      2~3プッシュ
      ・ロングヘア
      4~5プッシュ
      ※付けすぎるとプロテクトジェルが髪になじみきらずに、べたつくことがあります。 髪量・長さに応じて使用量は調整してください。
    • スタイリング時に使用できますか
      はい。ご使用頂けます。
      1)ご使用前にブラッシングで髪の絡まりをほどき、クセが気になる箇所を水で湿らせ、その部分を中心にジェルを塗布します。
      2)ドライヤーを上から当て、指で根元から毛先にかけてクセを伸ばすイメージで丁寧に乾かします。ブラシ使用で効果アップ◎
      3)髪をブロッキングして、根元から毛先にかけてヘアアイロンをゆっくり通し、お好みの形(ストレート・巻髪)にスタイリングしてください。
    • 夜の美髪ケアとしても使用できますか
      はい。ご使用頂けます。
      1)バスタイム後、タオルで水気をしっかり拭きとり、クセが気になる箇所を中心にジェルを塗布してください。
      〈使用量目安〉ショート:2~3/ミディアム:3~4/ロング:5~6プッシュ
      2)ドライヤーを上から当て、指で根元から毛先にかけてクセを伸ばすイメージで丁寧に乾かします。
      ※髪を完全に乾かした後、低温のヘアアイロン(120~150℃)を軽く当てることで、翌朝もまとまり美髪が持続します。
    • 使用成分を教えてください
      使用成分名はこちらになります。
      水、プロパンジオール、ポリクオタニウム-10、ポリクオタニウム-51、エタノール、セラミドNP、セラミドAP、セラミドEOP、フィトスフィンゴシン、コレステロール、ラウロイルラクチレートNa、ヒドロキシプロピルキトサン、加水分解ケラチン、加水分解コラーゲン、BG、PEG-40水添ヒマシ油、カルボマー、キサンタンガム、メチルパラベン、フェノキシエタノール、香料
    • LUTY(ルーティー)プロテクトジェルは、髪にどのような効果に期待ができますか?
      電子水が毛髪内部まで浸透し、縮毛などくせ毛ストレスを軽減します。また、ドライヤーなどの熱ダメージから髪を守るヒートプロテクト成分がダメージ部分に吸着&補修することで、指通りの良いサラつやストレートを持続させます。
    • LUTY(ルーティー)プロテクトジェルを使用すると、くせ毛ストレスが軽減される理由を教えてください。
      浸透性の高い電子水を採用しており、くせ・うねりの原因となる毛髪内部の空洞を埋めることから水分量を整え、理想のストレートヘアに導きます。ドライヤー・アイロンなどの熱ダメージから髪を守るヒートプロテクト成分がダメージ部分に吸着&補修します。さらに、キューティクルを整え引き締めてくれるため、日中の湿気・乾燥から髪を守り、指通りの良いしなやかな髪に導きます。
    • ダメージヘアにも使えますか?
      はい。ご使用頂けます。「トリプルセラミド」「コラーゲン」「ケラチン」など、髪ダメージの補修&保湿に必要な成分を贅沢に配合。ダメージによりキューティクルが剥がれて弱った髪に潤いと弾力を与え、しなやかな美しい髪に導きます。
    • 髪にまとまりがでるのは何故ですか?
      LUTY(ルーティー)プロテクトジェルは、とろりとした質感のジェルが髪表面を固めずにコーティングし、ストレート・カールなどスタイル問わずに朝作ったスタイルをキープします。
    • 頭皮に使用できますか?
      LUTY(ルーティー)プロテクトジェルは、毛髪用の処方ですので、頭皮を含めて肌への使用はお勧めしておりません。毛髪にお使い下さい。
    • LUTY(ルーティー)プロテクトジェルは、身体には塗れますか?
      LUTY(ルーティー)プロテクトジェルは、毛髪用の処方ですので、肌への使用はお勧めしておりません。毛髪にお使い下さい。
    • 開封前・開封後の使用期限はありますか?
      未開封時の使用期限は、3年です。開封後についても特に期限はありませんが、お早めにご使用ください。
    • 妊娠中でも使えますか?
      妊娠中でもご使用いただけます。※気になる方は、担当医師にご相談の上ご使用ください。
    • 保管方法を教えてください。
      直射日光の当たらない、冷暗所で保管してください。
    • エイジングケアには効果がありますか?
      年齢によって毛髪のツヤ、潤い、ハリが失われていきますので、LUTY(ルーティー)プロテクトジェルを使用すると、縮毛・保湿・補修効果がそれらをサポートしてくれます。
    • 香料は使用していますか?
      使用しています。
    • 香りについて教えてください
      強すぎず、香りの好みに左右されない、ほのかな香りをお楽しみいただけます。 さわやかで優しいサボンの香りをイメージしました。 つけたての瞬間は、グレープフルーツやアップルのフルーティーな香り、その後時間の経過とともにフローラル香り、ムスクの深い香りへと変化をお楽しみいただけます。
  • スタイリングオイルについて

    • いつ使えばいいですか?使用方法は?
      ヘアスタイリングの仕上げとしてお使いください。
      1)オイルを適量(少しずつ)手に取り伸ばします。
      2)オイルを髪になじませます。耳の裏側当たりから付け、余ったオイルで顔回り・前髪・おくれ毛などの髪表面までスタイリングすると、ベタつき感なくご使用になられます。
      3)スタイリング後は、手を洗わず、ハンドスキンオイルとして保湿にもご使用できますので、是非お試しください。
    • 使用量の目安はどのくらいですか?
      ショート:3~4プッシュ
      ミディアム:4~6プッシュ
      ロング:6~8プッシュ
    • 使用成分は?
      【リッチ】
      コメヌカ油、ゴマ油、ホホバ種子油、ドデカン、アーモンド油、シア脂油、ヒマシ油、オーブ果実油、アルガニアスピノサ核油、ツバキ種子油、ヒマワリ種子油、ブドウ種子油、マカデミア種子油、アボカド油、ヤシ油、レシチン、クエン酸、トコフェロール、香料
      【ライト】
      コメヌカ油、スクワラン、ホホバ種子油、パルミチン酸エチルヘキシル、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、ゴマ種子油、メドウフォーム油、トコフェロール、フェノキシエタノール、香料
    • 髪にどのような効果が期待できますか?
      髪に潤いとツヤ感を与える効果が期待できます。
      また、髪のパサつきを抑え、広がりやすい髪をまとめる効果が期待できます。
    • 開封前・開封後の使用期限はありますか?
      適切な保存条件のもとで3年を超えて性状及び品質が安定な化粧品は、使用期限表示の対象から除外されております。
      開封後の使用期限もありませんが、開封後は、直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、お早めにご使用いただく事をおすすめします。
    • 保存方法は?
      高温、低温、直射日光の当たる場所を避けて保管してください。
    • 香料は使用していますか?
      使用しています
    • 香りについて教えてください。
      LUTY(ルーティー)スタイリングオイルは年齢性別にこだわらず、多くの方にご愛用いただけるような、さわやかで優しい香りが特徴です。香りの好みに左右されない、ほのかな香りをお楽しみいただけます。
      【リッチ】
      つけたての瞬間はフリージアやマリーゴールドなどのフローラルの香り、その後時間の経過とともにフルーティーの香り・ムスクの深い香りへと変化をお楽しみいただけます。
      【ライト】
      つけたての瞬間はライムやベルガモットなどのシトラスグリーンな香り、その後時間の経過とともにフローラルブーケの香り・ムスクの深い香りへと変化をお楽しみいただけます。
    • スタイリングオイルを付けた髪にアイロンを当てると焼いたような音がしますが、使用して問題ないですか?
      ヘアオイルを塗布後の髪へ、高温の熱を加えると、上記のような原因となったり、ダメージや臭いの原因となりますのでお勧めしておりません。アイロンを使用される場合にはなるべく低い温度設定で使用してください。
    • リッチ・ライト、どちらが自分に合うか分かりません。
      【リッチ】硬い髪・くせ毛・乾燥した髪・髪がまとまらない方におすすめです。
      【ライト】細い髪・猫っ毛・絡まりやすい髪・ペタンコ髪の方におすすめです。
    • 敏感肌でも使用できますか?肌荒れを起こしませんか?
      肌に対して問題ない成分で構成しておりますが、敏感肌、肌の弱い方は使用を控えてください。また、肌に合わない、異常が出た際は使用を中止してください。
  • ルーティーオムについて

    • LUTY HOMME(ルーティー オム)シャンプートリートメントの使い方を教えてください
      ■LUTY HOMME(ルーティー オム) シャンプー
      1) 髪を濡らす前に、軽くブラッシング
      2) 38℃のお湯でしっかり予備洗い
      3) シャンプーを手にとり、後頭部で泡立てる
      4) 泡を髪の毛全体にのばし、指のはらで優しく頭皮を洗う
      5) 揉み込むように全体を洗う
      6) 泡パック
      7) しっかり洗い流す

      ■LUTY HOMME(ルーティー オム) トリートメント
      1) シャンプーの水気をきる
      2) トリートメントを塗布する
      ※毛先から塗布し、中間・上に伸ばすように。
      3) LUTY(ルーティー)ヘアオイルを塗布し、コームで梳かした後、1分間のセルフヘッドスパがおすすめ
      4) 洗い流す ※しっかりと洗い流してください
      5) タオルで水分をふき取る
      6) ドライヤーで乾かす
    • LUTY HOMME(ルーティー オム)シャンプー ・トリートメントの使用量を教えてください
      LUTY HOMME(ルーティー オム)シャンプー ・トリートメント使用量目安
      ・ショートヘア 100円玉1枚程度
      ※髪量・長さに応じて使用量は調整してください。
    • 使用成分を教えてください
      使用成分名はこちらになります。

      ■LUTY HOMME (ルーティー オム)シャンプー
      成分/水、オレフィン(C14-16)スルホン酸Na、コカミドプロピルベタイン、グリセリン、PPG-2-デセス-7、PCAイソステアリン酸PEG-40水添ヒマシ油、エタノール、ラウロイルメチルアラニンNa、トリイソステアリン酸PEG-160ソルビタン、BG、バオバブ種子油、カキ果実エキス、加水分解ケラチン(羊毛)、サンザシエキス、ナツメ果実エキス、グレープフルーツ果実エキス、リンゴ果実エキス、オレンジ果汁、レモン果汁、ライム果汁、ザクロ果実エキス、ハチミツ、カラメル、セリン、グリシン、アラニン、リシン、トレオニン、プロリン、パルミチン酸アスコルビル、トコフェロール、グリチルリチン酸2K、ベントナイト、PCA-Na、ベタイン、ソルビトール、乳酸Na、ポリクオタニウム-10、ポリクオタニウム-51、グルタミン酸、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、メントール、アルギニン、クエン酸、EDTA-2Na、塩化Na、安息香酸Na、メチルパラベン、プロピルパラベン、フェノキシエタノール、香料

      ■LUTY HOMME(ルーティー オム)トリートメント
      成分/水、セテアリルアルコール、ジメチコン、グリセリン、ペンチレングリコール、アモジメチコン、ベヘントリモニウムクロリド、ステアリン酸グリセリル、エチルヘキサン酸セチル、DPG、 BG、 バオバブ種子油、 加水分解ケラチン(羊毛)、サンザシエキス、 ナツメ果実エキス、グレープフルーツ果実エキス、リンゴ果実エキス、オレンジ果汁、レモン果汁、 ライム果汁、ザクロ果実エキス、ハチミツ、セリン、グリシン、アラニン、リシン、トレオニン、プロリン、パルミチン酸アスコルビル、トコフェロール、グリチルリチン酸2K、 ベントナイト、 PCA-Na、ベタイン、ソルビトール、ステアルトリモニウムクロリド、グアーヒドロキシプロピルトリモニウムクロリド、ポリクオタニウム-7、ポリクオタニウム-51、グルタミン酸、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、メントール、アルギニン、クエン酸、クエン酸Na、ポリソルベート80、イソプロパノール、EDTA-2Na、フェノキシエタノール、香料、炭
    • LUTY HOMME(ルーティー オム)シャンプー・トリートメントは、髪にどのような効果に期待ができますか?
      ■シャンプー
      ミネラルや保湿成分をたっぷり配合しているクレイシャンプーなので、髪や毛穴の汚れを優しく落とし、健やかな髪へ導きます。

      ■トリートメント
      炭を配合しているので、頭皮の汚れに対応します。また保湿成分を配合しているのでしっとりまとまる、さらツヤ髪へ導きます。
    • ダメージヘアにも使えますか?
      はい。ご使用頂けます。LUTY HOMME(ルーティー オム)シャンプー・トリートメントだけの独自処方で自然由来成分など贅沢成分をたっぷり配合しておりますので、髪・頭皮をすこやかに導きます。
    • 開封前・開封後の使用期限はありますか?
      未開封時の使用期限は、約1年です。開封後についても特に期限はありませんが、お早めにご使用ください。
    • 香りについて教えてください。
      性別を問わず、お使いいただけるような、フルーティー・フローラルの香りとなっています。トップ・ミドル・ラストと3段階の香りをお楽しみいただけます。
      また、香りは強すぎることなく、爽やかな印象となるように調整いたしました。 ご自身はもちろん、親しい異性にも好印象を抱かせる香りを実現しました。
    • 配合されている植物由来成分を教えて下さい。
      ■LUTY HOMME(ルーティー オム)シャンプー
      バオバブ種子油 カキ果実エキス 加水分解ケラチン(羊毛) サンザシエキス ナツメ果実エキス  グレープフルーツ果実エキス リンゴ果実エキス オレンジ果汁 レモン果汁 ライム果汁 ザクロ果実エキス

      ■LUTY HOMME(ルーティー オム)トリートメント
      バオバブ種子油 加水分解ケラチン(羊毛)サンザシエキスナツメ果実エキス グレープフルーツ果実エキス リンゴ果実エキス オレンジ果汁 レモン果汁 ライム果汁 ザクロ果実エキス ハチミツ
  • 定期購入について

    • 送料は毎回かかりますか?
      定期購入は全て、送料無料となります。
    • 定期購入の価格について教えてください。
      定期購入をご注文いただくと、商品代金が特別割引価格となります。
      ※割引率は商品によって異なります。各商品ページにてご確認ください。
    • お届けサイクルは設定できますか?
      オイル、シャンプー・トリートメントの場合
      ・日付 月間隔(毎月,2ヶ月,3ヶ月)
      ・曜日 月間隔(毎月,2ヶ月,3ヶ月)×週間隔(第1,第2,第3,第4,毎週,隔週)
      ・サイクル 注文日から設定が可能(12日~120日まで間隔設定可)
      とお客様の都合に合わせて設定が可能です。
    • 変更・キャンセルについて
      お届け日の変更、キャンセルはお届け予定日の11日前まで可能です。
      10日以降の変更等は、当店までご連絡をお願いいたします。
      なお、変更・解約のお手続きにはお問い合わせフォームにてお願い致します。
      また、定期購入の回数は、3回以上とさせていただきます。
      ※2回目受け取り分をキャンセルした場合、3000円のキャンセル料が発生します。
      ※2回目受け取り分をキャンセルの場合はお電話のみ承ります。
      ※4回目以降で解約ご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
      ※別サイズへの変更希望の場合は、変更前の定期商品の購入回数が3回未満でも、キャンセル料は発生いたしませんので、変更・解約はお問合せフォームからお願い致します。

      お問い合わせフォームはこちら>>
    • 返金保証について教えてください。
      LUTY HOMME(ルーティー オム)の一部の定期購入には、返金保証がございます。万が一肌に合わない・効果を感じられない場合などは、弊社の商品発送日より23日以内に、お問い合わせいただければ、初回返金致します。

      《返金対象》
      ・弊社の商品発送日より23日以内
      ・返金対象は、定期購入初回ご注文分の1回分のみとなります。
      ・返金対応はお電話のみ承ります。
      ・LUTY HOMME シャンプー・トリートメントの定期購入のみ

      ※一部の定期購入には返金保証がございません。コース選択の際に詳細をご確認いただきますよう、お願い致します。
    • 定期購入の最低回数を教えてください。
      定期購入の回数は、原則3回以上とさせていただきます。
      ※4回目以降で解約ご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
      ※別サイズへの変更希望の場合は、変更前の定期商品の購入回数が3回未満でも、キャンセル料は発生いたしませんので、変更・解約はお問合せフォームからお願い致します。

      ■お問い合わせフォームはこちら>>
    • お届け出来ない場合
      住所、転居先不明や、同じ商品が何度もお届け出来ないことが続いた場合、定期購入を解除させていただく場合があります。
    • 定期購入と通常購入は同時に注文できますか?
      定期購入ご注文の際は、システムの関係上通常商品との同時購入ができませんので、定期購入と通常購入は別々にご購入いただきますようお願いいたします。
  • ご注文・お届けについて

    • 税込 3,850円以上購入しているのに送料がかかっています。なぜですか?
      送料 は770円(税込)です。(北海道・沖縄・離島は1,980円(税込))
      商品合計が3,850円(税込)以上購入いただくと送料無料です。 (北海道・沖縄・離島は送料1,210円(税込)) 離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がございます。 あらかじめご了承ください。その他ご不明な点等ございましたら、下記までご連絡ください。
      お問い合わせフォームはこちら>>
      (ただし、離島や一部地域におきましては、送料を頂く場合がございます。ご了承くださいませ。)
    • 在庫は常にありますか?
      在庫を確保するようにしております。 お急ぎの場合は在庫の有無をご確認下さい。
    • 商品をカード決済で購入した後、キャンセルしましたが、返金はどのような形で行なわれるでしょうか?
      カード会社に決済キャンセル処理を行い、請求されないように依頼をかけます。 しかし、カード取消可能期間がありますので、それを過ぎた場合、取消不可になり、請求がかかってしまいます。 その場合、銀行振込での返金になりますので、振込する口座を連絡していただく必要があります。 また、お客様都合のキャンセルの場合、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。
    • 返品・返金できますか?
      返品・交換は、「未使用」かつ「未開封」のものに限らせていただきます。使用済み商品の返品・返金は受け付けておりませんのでご了承下さい。 「未使用」かつ「未開封」商品についての返金・返品については商品到着後、7日以内に必ずご連絡頂き、ご連絡いただいてから1週間以内に下記住所へご返送ください。

      LUTY(運営会社:株式会社フォーサイス)
      〒551-0022 大阪市大正区船町1丁目2番21号 ロジポート大阪大正E201
      シロロジ気付
      TEL:06-6244-0366
    • 商品到着後、気が変わったので返品できますか?
      商品が「未使用」かつ「未開封」の状態であれば返品に応じます。7日以内にご連絡頂き、下記住所にご返送下さい。 なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
    • 商品が破損していた場合交換できますか?
      傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。
    • 未使用なのに壊してしまった場合、交換はできますか?
      お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
    • 購入から配送までの流れを教えて下さい
      注文確定後、当店からの確認メールが自動的に届きます。その後、当店から改めて確認メールが届きますのでそちらで正しい金額等をご確認下さい。商品によっ て出荷時期が異なりますので出荷の予定が確定しましたら、出荷お届け予定のメール・振込みの場合は振込み確認メールを送らせて頂きます。
    • カード番号を入力しても大丈夫ですか?
      このサイトは、ベリサインにより認証されています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されています。 お客さまの個人情報(ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報)を第三者に漏らすような事は絶対にありません。カード情報が外部に漏れる心配もありません。安心してお買物をお楽しみ下さい。
    • クレジットカード決済の流れを教えてください
      当店にてお客様のカード承認作業を行います。もしこのときに、何らかの理由でクレジットカードをご利用いただけない場合は、直接お客様へ連絡させていただき、その他の決済方法の選択をお願いする場合がございますのでご了承ください。
    • 配送日時の変更はできますか?
      出荷がまだの場合はお問い合わせフォーム
      にてご連絡頂ければ、配送日時の変更をさせて頂きます。※ご注文日より1ヶ月以内の日時でご指定をお願い致します。
      出荷作業に進んでいる場合はお受け付けできかねます。ご了承ください。
    • 商品到着時に不在の場合はどうなりますか?
      お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様のお宅の「ポスト」に配達員が不在票を置いて帰ります。そちらに記載されている電話番号に連絡を取って頂き、再 配達のご希望お届け日時をお伝え下さい。もしも、ご不在票を紛失してしまい、どうしても連絡がつかないという場合は、当店の方でお調べ致しまして、連絡を 取らせて頂きますので、必ず当店までご連絡下さい。
    • 注文ができているか確認したいのですが。
      当店から確認メールを送らせて頂きます。登録メールアドレスが間違っている場合などは確認メールが届きません。その場合は、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方はログイン後、マイページよりご確認ください。
    • 注文をキャンセルしたい
      出荷がまだの場合はお問い合わせフォーム
      にてご連絡を頂ければ、キャンセルの対応をさせて頂きます。商品発送後のキャンセルにつきましては送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。 またコンビニ決済の場合の返金は、別途振り込み返金となります。
    • メールマガジンの配信を停止したいのですが…
      こちらのページ>
      から配信解除メールアドレスに、入力をお願いいたします。 メールマガジン解除まではシステムの関係上3日程かかりますので、その間は配信されてしまいます。 それ以上配信が続くような場合は当店まで再度ご連絡下さい。
    • 複数の商品を一緒に買いたいのですが…
      1つ目の商品を購入する(カートに入れるボタンを押す)とショッピングカート内ページに移動します。そのページ内に買い物を続けるボタンがあるので、そちらを押すと続けて商品を選ぶことができます。
    • お店からのメールが届かない
      当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。 パソコン・携帯でのドメイン設定(迷惑メール設定など)をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
      support@luty.co.jp
      必ずドメイン設定の解除、もしくは受信設定等を行って頂きます様お願い致します。 各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯会社、携帯機器メーカーにてお問い合わせ下さい。
      ※ご注文後に届く「自動配信メール」のご注文金額と、当店からお送りする「ご注文確認メール」では金額が違う場合がございます。必ず当店からの「ご注文確認メール」をご確認頂いてからのご入金をお願いいたします。(当店からのメールはご注文日の土日祝日を除く翌営業日になります)
      ※ご注文後、数日過ぎても「当店からのご注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが下記までご連絡下さい。  
      お問い合せフォームはこちら>>>

TOPへ戻る